12306回应年轻人卧铺挂帘老人没地坐

一、官方正式声明

关于火车卧铺的使用规定，12306明确表示，现行规定并未禁止乘客使用床帘或其他围挡物品。任何使用必须遵循不影响其他旅客的原则，并且需要与周围乘客协商一致。至于铺位的使用权归属问题，铁路部门明确指出，乘客购票后即拥有对应铺位的使用权利。只要在不损坏设施的前提下，且不侵犯他人权益，乘客可以自主决定铺位的使用方式，其他旅客则无权干涉。

二、焦点争议与公众舆论观点

关于此次争议，公众舆论呈现两大观点：

一方面，大多数网友认同下铺使用权归购票者所有，认为让座是出于人情，而非义务。他们严厉批评了所谓的“道德绑架”行为，认为每个人都应该尊重他人的权利，自主决定是否让出铺位。例如，有网友表示：“让你坐是人情，不让你坐是本分。”

另一方面，也有部分声音关注老年乘客的权益保障问题。他们呼吁铁路部门进一步优化适老化服务，以满足老年乘客的需求。值得欣慰的是，目前12306系统已经为60岁以上的乘客优先分配下铺（在票量充足的情况下），并且保留了现金购票等传统服务方式。

三、铁路服务的优化措施与未来展望

为了进一步提升乘客的出行体验并满足不同的需求，铁路部门已经采取了一系列优化措施。

推出了在线选铺功能。普速列车和动车的软卧、硬卧等铺别已经支持在线自主选铺，只需选择标注有“铺”字的车次即可进行操作。

在适老化服务方面，购票系统将自动识别60岁以上的旅客信息，并优先安排下铺。对于无法提供手机号的老年旅客，也可以通过亲友号码进行核验，以确保他们的顺利出行。

此次争议也反映出代际出行观念的差异。在年轻一代更加注重个人空间和边界感的趋势下，前高铁时代默认的“下铺共享”规则正在逐渐改变。铁路服务的设计也需要进一步适应新的需求，以提供更加人性化、多元化的服务。