多部门整治电视套娃收费问题

电视“套娃”收费问题联合整治行动成效报告（截至2025年3月）

一、行动背景与目标重塑

面对电视“套娃”收费现象的乱象，国家广播电视总局等部门自2023年起联手出击，致力于打造一个清晰透明、用户友好的电视观看环境。行动的目标不仅在于解决眼前的收费问题，更在于重塑电视行业的生态，让广大观众享受无忧的视听体验。

二、显著的治理成效展示

1. 收费体系的焕然一新

经过整治，全国各大电视平台的收费包数量实现了显著减少。从最初的2766个压减至702个，这一成绩不仅超额完成了预定目标，而且让用户在选择时更加明确，不再迷茫。收费流程的透明化也取得了显著成效，如收费栏目的明显标识、自动续订需要用户明确确认等，免费内容的入口也得到了增加。

2. 用户观看体验的大幅提升

开机时间的缩短是用户体验优化的一个缩影。试点地区的开机页面直接进入直播或简化交互界面，付费产品得到了合理压缩。更令人欣喜的是，“一键看电视”服务在公共场所如酒店、机场、高铁站等得到了广泛推广，为观众提供了便捷的服务。值得一提的是，全国直播频道的用户活跃度也有了显著增长。

3. 技术创新与硬件升级的双轮驱动

三、长效监管机制的建立

为了巩固整治成果，建立了电视收看“明白卡”提示制度，明确了收费标准和内容分类。统筹三大电视体系，强化公共服务属性和技术规范，确保治理成果得以持续。

四、社会反响与未来蓝图

用户投诉量的显著下降，以及试点地区如山东的“开机即进直播”模式获得的广泛好评，都说明了这次整治行动的成功。未来，我们将继续巩固成果，深化部门间的协作，持续优化大屏服务体验，为观众带来更多便利和愉悦。

（注：本报告所提及的数据和进展均综合自2023年整治行动启动以来的阶段性成果，截至2025年3月的通报。）